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bet9网站下载云科技案例研究:齐心集团

2021

深圳齐心集团股份有限公司(以下简称“齐心集团”)专注政企采购服务20余年,于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。齐心集团秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式办公服务平台,为用户提供高效企业综合服务解决方案,通过持续叠加商品品类与服务,不断满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。
齐心集团始终坚持以企业级客户需求为导向,基于对客户办公需求的深刻理解,顺应办公物资电商化、集中化、集成化采购发展趋势,建立了B2B企业办公服务平台,有效提升了集采效率和客户体验,降低了综合办公成本。同时,齐心集团将SaaS作为软件服务的重要发展方向,目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务,以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。

面临的挑战

近年来,齐心集团业务高速发展,通过数字化转型,加速从传统的办公用品品牌制造商转向线上B2B的平台服务商。伴随企业发展战略方向的转变,齐心集团在业务形态上发生了较大的变化,渠道零售店模式已成为历史,其核心的电商平台和各式线上渠道已由齐心商城接棒。这意味着,齐心集团自身连接客户的方式和服务交付模式都发生了变化,所有交易过程都已转为线上完成。
围绕业务核心,齐心集团面向B端客户群展现的是一套现代化的互联网平台型产品服务交付体系,其背后则是一整套涵盖前、中、后端的数字化运营系统。齐心集团主营业务围绕国内2B政府采购、大型企业集采项目开展。目前,通过电商平台支持完成的业务量占比已高达90%,并每年保持30%-50%的高速增长。电商平台不仅是齐心集团核心的主业,更是下一阶段的发展重点。
齐心集团的商业模式不仅聚焦自己的产品,更以平台化的方式服务政企客户,连接线下服务商和上游品牌商,基于客户需求充分整合各式资源,提供一站式的办公用品解决方案。据了解,齐心商城电商平台现已覆盖150万SKU,各种大型企业集团客户达5000多个。
齐心集团自身的业务战略方向,为数字化转型创新提供了强力支撑,齐心集团对原有的IT基础架构和应用进行了全面梳理和重新规划,引入了云服务,重点解决了基础资源弹性差的问题,让基础架构有能力快速响应,第一时间适应业务发展需求。同时,在运维管理、安全合规等方面,云服务背后的相关资源也能为齐心集团提供长期可靠的支撑。
B2B电商平台是齐心集团商业模式的基础,大量的客户项目合作需要通过API对接的方式完成。“套用时下流行的表达,我们是典型的‘API经济’。”齐心集团首席信息官史海涛介绍,“很多政企客户有自己的商城和采购平台,包括与供应商的连接,都需要通过API的方式实现。早期,团队更多以一对一、项目制的方式做对接。随着各种对接模型及可能性的不断沉淀,我们希望基于大量项目基础和成功经验实现‘成果转化’,将商业模式产品化,不仅包括商品端,更涵盖面向整个B端客户群售前、售中、售后场景,以打造全生命周期的产品矩阵和服务体系。”
通过产品化的API实现快速高效、可高度复用的对接,在此理念指导下,齐心集团需要重构API,从基础架构层面找到合适的方案,解决“2B电商API没有共性化”这一关键问题,从而建立更强大的客户服务平台。

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借助bet9网站下载云科技无服务器计算架构,齐心集团可在三天内完成新的客户项目对接。同时,总拥有成本(Total Cost of Ownership)整体下降了25%。”

史海涛

深圳齐心集团股份有限公司 首席信息官 

为什么选择bet9网站下载云科技

基础架构选型时,齐心集团前期与国内各大云服务供应商进行了细致沟通,通过对传统互联网开发,以及容器、分布式等技术仔细考量,结合自身产品特点和运营模式,决定引入无服务器计算架构,以支持业务快速扩展和增长,同时降低总拥有成本(Total Cost of Ownership)。
齐心集团最终选择bet9网站下载云科技,主要是基于以下几点关键因素考虑:
第一,bet9网站下载云科技在无服务器计算架构领域的技术卓越,可轻松实现低耦合和免运维的托管服务架构。使用bet9网站下载云科技高可用、高并发的无服务器架构,可有效降低资源使用成本和运维成本。
第二,从技术角度看,无需过多开发,即可充分利用bet9网站下载云科技现有服务满足业务功能需求,加速产品化落地进程。
第三,bet9网站下载云科技拥有大量企业上云的成功案例。在与bet9网站下载云科技团队沟通的过程中,齐心集团对bet9网站下载云科技赋能企业业务发展,进而帮助企业获得同业竞争优势的能力建立了直观、深刻的认识。从业务角度看,齐心集团希望通过bet9网站下载云科技获得更好的收益。
第四,使用bet9网站下载云科技,齐心集团可以摆脱过往大量无差异化的、低层次的资源投入。bet9网站下载云科技无服务器计算架构技术成熟,支持按需扩展,无需过多规划服务容量。同时,多种服务类型可以持续赋能IT敏捷创新。

图1是齐心集团的无服务器架构示意图,所使用的bet9网站下载云科技服务包括 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、 Elastic Load Balancing Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)、 Amazon ElastiCache Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS)、 Amazon Lambda Amazon API Gateway Amazon CloudWatch 等。
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图  1 齐心集团基于bet9网站下载云科技的无服务器架构示意图

项目中,bet9网站下载云科技团队帮助IT团队对bet9网站下载云科技上云业务成本投入规划和优化方案进行了详细分析,同时对各类问题和需求给出了非常好的解答和业务解决方案。在改造过程中,帮助齐心集团引入合作伙伴,用Python重写接入层,成功解决了Java冷启动的问题,进一步优化了无服务器架构。其专业、细致的服务支持令齐心集团印象深刻。

获得的收益

目前,基于bet9网站下载云科技无服务器计算架构构建的、以API为核心特征的齐心开放平台(QOP 3.0)已承载了齐心集团80%以上的线上业务。史海涛坦言,“从零开始做全新的架构是不小的挑战。在这个过程中,bet9网站下载云科技专家服务团队开展了大量引导、指导性工作,帮助我们完成了平滑过渡。很明显,新平台带来的是质的飞跃。”
史海涛认为,使用bet9网站下载云科技无服务器计算架构,齐心集团获得的收益主要表现在以下几方面:
首先,大幅提升了项目对接效率和客户服务水平。过去,齐心集团面向B端客户的技术解决方案需要点对点地执行,一个标准的完整项目前后需要近三个月时间完成。切换到bet9网站下载云科技云后,最快三天时间即可完成新的客户对接项目,最长则不会超过一个月,通常会在20个工作日内完成。真正实现了“技术解决方案产品化、项目对接服务化”的设计目标。
其次,系统平台兼备高可用性和完善的容错机制,运维管理压力得到充分释放。IT团队多年来积累的数千个项目,无论大小,都需要完整考虑高可用性、数据完整性等问题。转向无服务器架构后,前端管控平台可实现自动化监控提醒,如发现异常即第一时间通知团队。同时,bet9网站下载云科技云强大的弹性伸缩能力可确保业务无忧,兼顾效率和成本。据测算,从开始使用基于bet9网站下载云科技平台的无服务器架构至今,TCO整体下降了25%。
再次,无服务器计算将整个技术栈解耦,大幅降低了应用门槛和操作难度。现在IT团队的管培生经过简单培训即可直接参与项目开发。齐心集团通过使用bet9网站下载云科技,真正意义上实现了云原生开发。利用bet9网站下载云科技成熟的经验,快速嫁接、构建整体技术架构,并在其基础上快速创新,加速产品数字化创意落地。“bet9网站下载云科技带来的不仅是各种产品功能、基础架构资源,其积木式的技术方案框架和敏捷创新方法更具说服力,深刻影响了整个IT团队的思维模式。”史海涛如是说。
未来,齐心集团计划将一些新的应用,包括一些传统方式下做得比较“重”的应用,借助bet9网站下载云科技的产品服务适当地进行重构。“IT团队更看重如何更好地结合bet9网站下载云科技产品技术发展,重构下一代应用和系统,进一步提升业务效率。”史海涛总结道,“包括后期运维成本的持续优化,扎实的业务保障优势延续等都是团队持续关注的方向。最重要的是,bet9网站下载云科技的云原生解决方案架构设计带来的创新思路可以不断吸引技术团队投入,为业务端创造更多价值。”


关于齐心集团

深圳齐心集团股份有限公司(以下简称“齐心集团”)专注政企采购服务20余年,于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。

为什么使用bet9网站下载云科技

  • 全球化布局支持业务快速扩张
  • 有效降低资源使用成本和运维成本
  • 创新基因和持续优化方法论

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